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Centre d'aide
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Premiers pas
Comment créer un compte ?
Cliquez sur Créer mon compte, renseignez votre email et un mot de passe sécurisé. Vous recevrez un email de confirmation à valider pour activer votre compte.
Comment rejoindre un groupe ?
Depuis la page Groupes, parcourez les communautés ouvertes et cliquez sur Rejoindre. Les groupes privés ou payants demandent une approbation ou un paiement.
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Groupes
Comment créer un groupe ?
Cliquez sur Nouveau groupe. Donnez-lui un nom, une description, choisissez s'il est public ou privé, gratuit ou payant, et définissez le niveau de vérification requis.
Comment gérer les membres ?
Depuis les paramètres du groupe, vous pouvez approuver les demandes, attribuer des grades, créer des badges et modérer les contenus. Les permissions sont configurables par grade.
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Posts et discussions
Comment publier du contenu ?
Dans un groupe, utilisez le formulaire de publication. Vous pouvez ajouter du texte, des images, lancer un sondage. Tous les membres du groupe voient votre post.
Comment commenter et réagir ?
Cliquez sur l'emoji de réaction pour réagir rapidement. Cliquez sur Commenter pour laisser un commentaire détaillé. Vous pouvez répondre à un commentaire pour créer un fil de discussion.
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Notifications
Comment gérer mes notifications ?
Depuis votre profil, allez dans Préférences. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications email et push pour chaque type d'événement (commentaires, ventes, lives, etc.).
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Connexion biométrique
Comment fonctionne la connexion biométrique ?
Votre jeton de connexion (refresh token) est stocké chiffré dans le coffre sécurisé de votre appareil (iOS Keychain ou Android Keystore), protégé par votre biométrie : Face ID, Touch ID ou empreinte digitale. Aucune donnée biométrique n'est jamais transmise à Groople : seul votre appareil vérifie votre identité localement.
Comment activer la connexion biométrique ?
Deux options : acceptez la fenêtre d'activation qui s'affiche après votre première connexion, ou allez dans Profil > Sécurité dans l'application mobile et activez le bouton Connexion biométrique.
Comment désactiver la connexion biométrique ?
Ouvrez l'application mobile, allez dans Profil > Sécurité et désactivez le bouton Connexion biométrique. Les identifiants chiffrés seront immédiatement supprimés du coffre sécurisé de votre appareil.
La connexion biométrique est-elle disponible sur le web ou desktop ?
Non, la connexion biométrique est uniquement disponible sur l'application mobile iOS et Android pour le moment. Sur le web, continuez à utiliser votre email et mot de passe.
Que se passe-t-il si je change d'appareil ?
La biométrie est liée localement à votre appareil (Keychain iOS / Keystore Android). Sur un nouvel appareil, vous devrez vous reconnecter une fois avec votre email et mot de passe, puis ré-activer la connexion biométrique depuis Profil > Sécurité.
Que se passe-t-il si je désinstalle l'application ?
Les identifiants chiffrés sont supprimés automatiquement avec l'application. Au prochain téléchargement, vous devrez vous reconnecter avec votre email et mot de passe, puis ré-activer la connexion biométrique.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées.