Questions fréquentes

Cliquez sur Créer mon compte, renseignez votre email et un mot de passe sécurisé. Confirmez votre adresse via le lien envoyé par email. C'est gratuit et prend 30 secondes.

Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié. Saisissez votre email et vous recevrez un lien de réinitialisation valide pendant 1 heure.

Quatre niveaux : 0 sans vérification, 1 email vérifié, 2 email plus téléphone, 3 identité complète (email, téléphone, reconnaissance faciale via notre prestataire KYC). Chaque groupe choisit le niveau requis pour rejoindre.

Depuis votre profil, lancez la vérification d'identité. Vous présenterez une pièce d'identité et passerez une rapide reconnaissance faciale via notre prestataire Didit. La vérification dure quelques minutes.

Depuis Groupes, cliquez sur Nouveau groupe. Donnez un nom, une description, choisissez public ou privé, gratuit ou payant, le niveau de vérification requis et activez ou non les ventes.

Public : tout le monde voit le contenu et peut rejoindre. Privé : sur invitation ou approbation, contenu réservé aux membres. Payant : accès via paiement unique ou abonnement mensuel ou annuel.

Non. Vous pouvez créer et rejoindre autant de groupes que vous le souhaitez.

Uniquement les membres des groupes où vous publiez. Les non-membres n'accèdent pas au contenu des groupes privés. Sur les groupes publics, le contenu reste visible aux membres uniquement par défaut.

Oui, à tout moment depuis le menu d'options du post. Les administrateurs du groupe peuvent également modérer le contenu en cas de signalement.

Lors de la création d'un post, choisissez l'option Sondage. Ajoutez votre question et vos choix. Les résultats sont visibles en temps réel par tous les membres du groupe.

Activez les ventes dans les paramètres de votre groupe (réservé aux groupes qui le permettent). Configurez votre compte vendeur Stripe puis créez votre vente : enchère, prix fixe ou hybride.

Enchère : les acheteurs surenchérissent jusqu'à la fin du compte à rebours. Achat immédiat : prix fixe, premier arrivé premier servi. Hybride : les deux sont possibles, soit on enchérit, soit on achète immédiatement.

Le créateur du groupe configure une commission sur les ventes. Cette commission rémunère le groupe. Stripe prélève également ses frais de paiement standard. Les détails apparaissent au moment du paiement.

La livraison est intégrée à la plateforme. Le vendeur choisit ses transporteurs et tarifs, l'acheteur sélectionne l'option à l'achat. Une étiquette est générée automatiquement, le suivi est intégré.

Oui. Tous les paiements passent par Stripe (PCI-DSS niveau 1). Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. L'argent reste séquestré jusqu'à confirmation de la livraison.

Depuis votre groupe, cliquez sur Démarrer un live. Activez votre caméra et votre micro, lancez la diffusion. Les membres du groupe peuvent vous rejoindre et discuter en direct.

Oui. Chaque live est automatiquement enregistré et disponible en replay dans votre groupe. Les membres peuvent le regarder à tout moment.

Configurez d'abord votre compte vendeur Stripe (gratuit, 5 minutes). Puis lors de la création du groupe, choisissez l'accès payant : paiement unique, mensuel ou annuel. Combinez plusieurs options si vous le souhaitez.

Le créateur du groupe choisit un pourcentage qui sera prélevé sur chaque vente effectuée dans le groupe. Cette commission est versée automatiquement au créateur. Vous pouvez la modifier à tout moment.

Depuis la gestion de votre groupe, ouvrez la section Codes promo. Définissez le code, le pourcentage de réduction, la durée de validité et le nombre d'utilisations. Partagez-le à votre audience.

Oui. Nous chiffrons les communications, hébergeons en Europe, et la messagerie privée est chiffrée de bout en bout. Nous ne vendons jamais vos données. Conformité RGPD complète.

Les badges (achievements) se débloquent par contribution : nombre de posts, ventes, lives, etc. Les grades sont des rangs avec des permissions personnalisées par groupe (modération, accès, etc.).

Cliquez sur le menu d'options du contenu (post, commentaire, vente) puis sur Signaler. Indiquez la raison. Notre équipe de modération traite les signalements rapidement.

Votre jeton de connexion est stocké chiffré dans le coffre sécurisé de votre appareil (iOS Keychain ou Android Keystore), protégé par votre biométrie. Aucune donnée biométrique n'est jamais transmise à Groople : seul votre appareil vérifie votre identité localement.

Acceptez la fenêtre d'activation qui s'affiche après votre première connexion, ou activez-la à tout moment depuis Profil > Sécurité dans l'application mobile.

Allez dans Profil > Sécurité dans l'application mobile et désactivez le bouton Connexion biométrique. Les identifiants chiffrés seront supprimés du coffre sécurisé.

Non, la connexion biométrique est uniquement disponible sur l'application mobile iOS et Android pour le moment. Sur le web, utilisez votre email et mot de passe.

La biométrie est liée localement à votre appareil. Sur un nouvel appareil, reconnectez-vous une fois avec votre mot de passe puis ré-activez la connexion biométrique depuis Profil > Sécurité.

Les identifiants biométriques sont supprimés automatiquement avec l'application. Au prochain téléchargement, reconnectez-vous avec mot de passe puis ré-activez la biométrie.

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